ankieta
| wzrost opłat, prowizji |
| brak nowych produktów, usług |
| stosowanie nieuczciwej konkurencji |
| lepsza oferta konkurencji |
| nieuczciwe traktowanie pracowników |
| niska jakość obsługi |
| nieudzielenie kredytu |
| brak zaangażowania banku w akcje charytatywne, kulturę, sport |
